Мурли

Пользовательское соглашение и оферта подписки «Мурли+»

Редакция от 20 октября 2026 года. Действует с момента публикации на murliapp.ru.

1. Общие положения

1.1. Это соглашение заключается между индивидуальным предпринимателем Рыбиной Екатериной Александровной (ИНН 525631425160, ОГРНИП 318527500062418; «мы», «правообладатель») и человеком, который пользуется приложением «Мурли» («вы», «пользователь»). Полные реквизиты — в разделе 15.

1.2. Соглашение начинает действовать, когда вы начинаете пользоваться приложением, то есть проходите знакомство с котиком. Если вы не согласны с условиями, не пользуйтесь приложением и удалите его.

1.3. Раздел 7 — публичная оферта (ст. 437 Гражданского кодекса РФ) на подписку «Мурли+». Вы принимаете её, когда оформляете подписку или пробный период (ст. 438 ГК РФ).

1.4. Как мы обращаемся с данными, описано в Политике конфиденциальности (murliapp.ru/privacy.html). Согласие на обработку данных для ответов с ИИ — отдельный документ (murliapp.ru/consent.html). Вы даёте его по желанию, отдельно от этого соглашения.

1.5. Связь с нами: hello@murliapp.ru. Юридически значимые сообщения мы направляем на почту, с которой вы нам писали, или показываем в приложении.

2. Что такое «Мурли»

2.1. «Мурли» — приложение для заботы о себе: привычки, программы, дневник, отметки настроения, план на день и котик, который растёт вместе с вами. Котик может отвечать на ваши записи с помощью искусственного интеллекта (ИИ), если вы на это согласились.

2.2. Приложение выходит в двух версиях: в RuStore (оплата через RuStore) и в Google Play (оплата через ЮKassa). Соглашение одинаково для обеих. Различия в оплате описаны в разделе 7.

2.3. Мы предоставляем вам право пользоваться приложением на условиях простой (неисключительной) лицензии: бесплатно, по всему миру, на весь срок действия исключительного права, для личных некоммерческих целей. Платная часть доступна по подписке «Мурли+».

3. «Мурли» не заменяет помощь специалиста

3.1. «Мурли» — не медицинское изделие и не медицинская или психологическая помощь. Приложение не ставит диагнозов и не назначает лечения. Ответы котика — поддержка и подсказки, а не консультация врача или психолога.

3.2. Котик — не человек. Его ответы составляет компьютерная программа.

3.3. Если вам очень плохо, вы думаете о том, чтобы причинить себе вред, или вам угрожает опасность, звоните 112. В приложении есть кнопка «Мне очень плохо» с телефонами доверия. Она работает всегда и бесплатно, с подпиской и без.

3.4. Решения о здоровье, лечении, отношениях, деньгах и учёбе вы принимаете сами. Советуйтесь со специалистами.

4. Возраст

4.1. Пользоваться «Мурли» можно в любом возрасте. Функции с ИИ доступны с 14 лет.

4.2. Если вам меньше 14 лет, приложение работает без ИИ, ваши тексты с телефона не отправляются, «Друзья» выключены. Подписку за вас может оформить только родитель или законный представитель.

4.3. Если вам 14–17 лет, приложение работает в подростковом режиме: часть функций ограничена, ИИ отвечает только в ежедневных ритуалах. Функции с ИИ включаются, только если согласие дали и вы, и ваш родитель или законный представитель. Подписку можно оформить только с согласия родителя или законного представителя.

4.4. Указывайте свой настоящий возраст: от него зависит, какие функции включены и какие данные отправляются.

5. Функции с ИИ

5.1. Ответы котика составляют сторонние ИИ-сервисы. Ответы могут быть неточными, неуместными или ошибочными. Не воспринимайте их как факты или профессиональный совет.

5.2. Чтобы котик ответил, текст запроса и связанные данные отправляются на наш сервер и в ИИ-сервис. Состав данных перечислен в Политике конфиденциальности. Пожалуйста, не пишите котику ФИО, адреса, номера документов и данные других людей.

5.3. Если ответ котика показался вам оскорбительным, опасным или неуместным, пожалуйтесь на него в приложении (кнопка «Пожаловаться на ответ») или напишите на hello@murliapp.ru. Мы разбираем каждую жалобу и правим поведение котика.

5.4. У функций с ИИ есть дневные лимиты. Без подписки и с «Мурли+» они разные. Актуальные лимиты показаны на экране «Мурли+».

5.5. Функции с ИИ работают через интернет и зависят от сторонних сервисов, поэтому иногда бывают недоступны. Тогда котик отвечает готовыми фразами, а остальные функции работают как обычно.

5.6. Включить или выключить ответы с ИИ можно в любой момент: «Настройки» → «Приватность и данные» → «Ответы с ИИ».

6. Правила пользования

6.1. Ваши записи принадлежат вам. Мы не получаем на них прав. Для ответа ИИ они передаются только в объёме и для целей, описанных в Политике конфиденциальности.

6.2. Нельзя:

6.3. Если правила нарушены, мы можем ограничить для этой установки функции с ИИ и «Друзья». Если при этом действует подписка, мы вернём деньги за неиспользованные дни по пункту 8.2.

6.4. Записи хранятся только на вашем телефоне. Если телефон потерян или приложение удалено без резервной копии, восстановить записи нельзя. Регулярно сохраняйте резервную копию: «Настройки» → «Бэкап и перенос».

7. Оферта подписки «Мурли+»

7.1. Что входит

7.1.1. Бесплатно и без срока доступны: котик и его комната, привычки, бесплатные программы, дневник, отметки настроения, разговор с котиком и разборы в пределах бесплатных лимитов, итог недели, кнопка «Мне очень плохо», бэкап и экспорт дневника.

7.1.2. «Мурли+» добавляет: все программы привычек; более подробные вечерние ответы, разборы и итоги; итог месяца и наблюдения в итоге недели; больше сообщений котику и разборов в день; котик помнит о вас больше фактов; больше привычек и целей одновременно; все окрасы котика, обои, пол и шторы. Точный перечень и лимиты показаны на экране «Мурли+» перед оплатой.

7.2. Цена и срок

7.2.1. «Мурли+» на месяц стоит 490 ₽, на год — 4190 ₽. Цена окончательная: налоги и сборы сверху не добавляются.

7.2.2. Перед оплатой цена показывается на экране «Мурли+» и в RuStore или ЮKassa. Если цена там отличается от указанной здесь, действует цена, показанная перед оплатой.

7.2.3. В версии с ЮKassa месяц — это 30 дней, год — 365 дней с момента оплаты. В версии из RuStore период подписки определяет RuStore и показывает его перед оплатой.

7.3. Автопродление

7.3.1. Подписка продлевается автоматически на такой же срок, и с вас списывается её стоимость, пока вы не отмените автопродление. Вы соглашаетесь на автоматические списания отдельно, когда оформляете подписку: на экране оплаты указаны цена, периодичность списаний и способ отмены.

7.3.2. Не позднее чем за 3 дня до автоматического списания мы показываем напоминание в приложении, а если уведомления для «Мурли» разрешены, присылаем уведомление на телефон. В напоминании указаны дата и сумма списания и как его отменить.

7.3.3. Отменить автопродление можно в любой момент, без объяснения причин и без обращения в поддержку (как — в разделах 7.4 и 7.5). После отмены новых списаний не будет, а подписка работает до конца уже оплаченного срока.

7.3.4. Если вы написали нам, что отказываетесь от автопродления или от использования своей карты для оплаты подписки, мы отключаем автопродление не позднее следующего рабочего дня и больше не списываем деньги.

7.3.5. Если цена изменится, мы предупредим в приложении не позднее чем за 30 дней до продления. Новая цена применяется только со следующего периода. Если вы не согласны, отмените автопродление.

7.4. Версия из RuStore

7.4.1. Оплату, продление и отмену проводит RuStore по своим правилам. Чек присылает RuStore.

7.4.2. Пробный период длится столько дней, сколько показано на экране «Мурли+» перед оформлением, и предоставляется по правилам RuStore — как правило, один раз. Для его оформления RuStore просит привязать карту. Если не отменить подписку до окончания пробного периода, RuStore спишет стоимость месячной подписки, а дальше подписка продлевается по пункту 7.3.

7.4.3. Отменить подписку или пробный период: откройте RuStore → «Профиль» → «Подписки», выберите «Мурли+» и отмените подписку. Отменить пробный период нужно до его окончания, тогда ничего не спишется.

7.4.4. На новом телефоне или после переустановки подписка находится сама, если вы вошли в тот же аккаунт RuStore.

7.5. Версия с оплатой через ЮKassa

7.5.1. Пробный период — 7 дней, один раз на установку. Карта не нужна. Пробный период заканчивается сам, без списаний и без автопродления. Если оформить платную подписку во время пробного периода, оплаченный срок начинается с момента оплаты.

7.5.2. Подписку вы оплачиваете на странице ЮKassa картой, через СБП или SberPay. Оформляя подписку, вы соглашаетесь, что ЮKassa сохранит способ оплаты для автопродления. Данные карты получают только ЮKassa и банк.

7.5.3. Автоматическое списание проходит не раньше чем за сутки до окончания оплаченного срока. Новый период начинается сразу после окончания текущего, поэтому оплаченные дни не теряются. Если списать деньги не удалось, мы пробуем ещё в течение 3 дней. Если не вышло, автопродление выключается, а подписка заканчивается.

7.5.4. Отменить автопродление: «Мурли» → «Настройки» → «Мурли+» → «Отменить автопродление». Можно также написать на hello@murliapp.ru. Сохранённый способ оплаты при этом отвязывается от подписки.

7.5.5. Для чека вы указываете почту или телефон. ЮKassa присылает электронный чек за каждый платёж, в том числе за автопродление.

7.5.6. Аккаунтов нет, поэтому подписка привязана к установке приложения. Чтобы перенести оставшийся срок на новый телефон или после переустановки, напишите нам и укажите номер платежа или пришлите чек.

7.6. Когда услуга считается оказанной

Доступ к функциям «Мурли+» открывается сразу после оплаты или начала пробного периода и действует весь оплаченный срок.

8. Отказ от подписки и возврат денег

8.1. Вы можете отказаться от подписки в любой момент (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

8.2. Если вы просите вернуть деньги за текущий период, мы вернём стоимость неиспользованных полных дней: цену оплаченного периода делим на число дней в нём и умножаем на число оставшихся полных дней. Годовая подписка считается по цене года. Ничего сверх этого не удерживаем. После возврата доступ к «Мурли+» прекращается.

8.3. Деньги возвращаются полностью, если:

8.4. Как попросить возврат:

8.5. Мы отвечаем на просьбу и возвращаем деньги в течение 10 дней со дня, когда получили её. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили. Срок зачисления зависит от банка.

8.6. Если подписку без согласия родителя или законного представителя оформил человек младше 18 лет, родитель может написать нам. Мы отключим автопродление и вернём полностью платежи, сделанные без его согласия.

8.7. За пробный период ничего не списывается, поэтому возвращать за него нечего.

9. Функция «Друзья»

9.1. Вы можете поделиться кодом друга, добавить друзей по их кодам и отправлять им готовые знаки внимания. Друзья видят имя и окрас вашего котика. Записи, настроение и переписку они не видят. Свободной переписки между пользователями в «Мурли» нет.

9.2. Делитесь кодом только с теми, кому доверяете. Чтобы перестать пользоваться функцией, удалите друзей в приложении и напишите нам свой код — мы удалим его вместе с именем и окрасом котика.

10. Ответственность

10.1. Мы исправляем ошибки и стараемся, чтобы сервис работал без перебоев, но не можем гарантировать, что функции с ИИ и сервер будут доступны всегда.

10.2. Мы не отвечаем за:

10.3. Ограничения этого раздела действуют в пределах, которые допускает закон. Они не ограничивают ваши права потребителя.

11. Права на приложение

11.1. Приложение, котик, рисунки, звуки, тексты программ и дизайн принадлежат нам или используются нами по лицензии.

11.2. Их нельзя копировать, продавать, изменять и распространять без нашего письменного разрешения, кроме случаев, которые разрешает закон.

12. Изменение соглашения

12.1. Мы можем менять соглашение. Новая редакция публикуется на murliapp.ru с датой. О существенных изменениях мы предупреждаем в приложении не позднее чем за 14 дней.

12.2. Изменения условий подписки не применяются к уже оплаченному периоду, если они не в вашу пользу.

12.3. Если вы продолжаете пользоваться приложением после того, как изменения вступили в силу, значит, вы с ними согласны. Если нет — отмените автопродление и удалите приложение. За неиспользованные дни подписки мы вернём деньги по пункту 8.2.

13. Споры

13.1. К соглашению применяется право Российской Федерации.

13.2. Если что-то пошло не так, напишите на hello@murliapp.ru — так быстрее. Отвечаем в течение 10 дней.

13.3. Если договориться не получилось, спор рассматривает суд. Как потребитель, вы можете обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания.

14. Прочее

Если какое-то условие соглашения окажется недействительным, остальные продолжают действовать.

15. Реквизиты

Индивидуальный предприниматель Рыбина Екатерина Александровна
ИНН 525631425160
ОГРНИП 318527500062418, запись внесена в ЕГРИП 17.05.2018 Межрайонной инспекцией ФНС России № 15 по Нижегородской области
Почта: hello@murliapp.ru
Сайт: https://murliapp.ru